Voimassa 29.6.2020 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Little White Rabbit Desings y-tunnus 3229603-7. Myymme tuotteita yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.littlewhiterabbitdesigns.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Mikäli tilauksella on asiakkaan toiveiden mukaan räätälöityjä tuotteita, tilauksen hintojen muutos voi olla mahdollinen. Little White Rabbit Designs ottaa vastaavissa tilanteissa aina yhteyttä tilaajaan.
Kaikki tilaukset toimitetaan vasta kun tilaus on kokonaisuudessaan maksettu.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet mm:
• tilauksen tiedot
• tilauksen loppusumman
Myös sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön mikäli rekisteröidyit kauppaan.
Huomaathan että tilausvahvistus on automaattiviesti ja se voi mennä myös roskapostiisi, katso myös että antamasi sähköpostiosoite on oikein.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Mobiilimaksutapana meillä on Mobilepay, Mobilepayn ehdot löydät täältä: https://mobilepay.fi/asiakastuki/ehdot.
Noudettaessa tuotteita myyjän tiloista maksupana käy edellisten lisäksi myös käteinen.
Yritysasiakkaat voivat kysyä mahdollisuudesta maksaa ostoksensa laskulla.
Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu.
Toimitusaika
Postitamme tuotteita normaalisti maanantaisin, tiistaisin, keskiviikkoisin, torstaisin ja perjantaisin. Tilauksissa joissa tuotteisiin liittyy erityistä räätälöintiä, toimitusaika on pidempi. Myös ruuhka-aikoina kuten äitienpäivänä, isänpäivänä ja jouluna toimituksissa on viivettä ruuhkan vuoksi. Huomiothan, osa tuotteista vaatii tilaajalta tilauksen yhdessä annettuja mittatietoja tms. Tietojen puuttuminen viivyttää tilauksen toimitusta.
Jos tilauksen toimitusosoite toisessa EU-maassa tai EU:n ulkopuolella otathan erikseen yhteyttä sähköpostilla littlewhiterabbitdesigns@hotmail.com ennen tilauksen jättämistä.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut Suomeen. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme pääosin tilaukset kirjelähetyksinä, mille postikulut on 3,20e, yli 30e tilauksiin on ilmainen kirjelähetys.
Valittavissa on myös Postin pikkupaketti (seuranta, toimitus asiakkaan postiluukkuun 1-3 työpäivässä postituksesta). Pikkupaketin hinta on 6,20e, se kannattaa valita jos tilauksesi on kiireellinen. Yli 60e tilauksiin Postin pikkupakettitoimitus on maksuton.
Tuotteet voidaan toimittaa myös lahjalähetyksenä lahjan saajan osoitteeseen, mukaan voi liittää haluamansa viestin lahjan saajalle. Kaupasta on mahdollista ostaa myös paketointipalvelu.
Valitessasi toimitustavaksi noudon, sovi noutoajankohta aina etukäteen myyjän kanssa.
Jos tilauksen yhteissumma ylittää 30€ (sis. alv), tilaus toimitetaan ilman toimituskuluja.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Ota yhteyttä ennen tuotteiden palauttamista sähköpostiviestillä (littlewhiterabbitdesigns@hotmail.com) mikäli haluat palauttaa tuotteen. Mikäli tuote on rikkoontunut niin lähetäthän myös kuvan tuotteesta. Maksu (kokonaisuudessaan tuote & postikulut) palautetaan asiakkaan tilille, josta maksu on suoritettu, kun myyjä on vastaanottanut palautetut tuotteet (myös asiakkaan palautuspostikulut palautetaan).
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
• asiakasnumerosi (mikäli rekisteröidyit), nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
Palautusosoite:
Little White Rabbit Designs
Vöyrinkatu 36 as 10
65100 Vaasa
Vahingoittuneet tai rikkoontuneet tuotteet
Mikäli kuljetusliikkeen toimituksen aikana tuotteeseen on kohdistunut vahinkoa tai tuote on rikkoontunut, tulee vahingosta ilmoittaa välittömästi myyjälle. Toimita vahingoittuneesta tuotteesta kuva sähköpostitse myyjälle ja kerro vahingon luonteesta. Tämän jälkeen sovimme menettelystä. Esimerkiksi korvaavan tuotteen lähettämisestä/rahan palauttamisesta.
Tuotteiden saatavuus
Joitain tuotteita on saatavilla rajoitettu määrää. Verkkokaupan tuotesivut kertovat tuotteiden saatavuudesta.
Räätälöidyt tuotteet ja mittatilaustuotteet
Osa verkkokaupan tuotteista vaatii räätälöintiä tai ne valmistetaan tilaajan ilmoittamiin mittoihin. Näiden tuotteiden tilaukset ovat sitovia ja myyjällä on oikeus periä tilaajalta tuotteen koko kauppahinta (koskee myös omakuvallisia/tekstisiä tuotteita).
Huomaathan että aivan kaikkia tilaajaan toiveita ei ole aina mahdollista toteuttaa. Toteutusmahdollisuus riippuu aina materiaalien saatavuudesta ja asiakkaan toiveiden laadusta.